A OASIS HUB ("nós", "nosso", "nos") está comprometida com a proteção da sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando utiliza a nossa plataforma de gestão de carregamento VE e serviços relacionados.
1. Informações que Recolhemos
1.1 Informações que Fornece
- Account information: name, email address, phone number, and password when you register
- Payment information: billing address and payment method details (processed securely by our payment providers; we do not store full card numbers)
- Vehicle information: vehicle make, model, registration, and connector type
- Communications: messages you send to our support team
1.2 Informações Recolhidas Automaticamente
- Charging session data: session start/end times, energy delivered (kWh), charger location, connector type, and session cost
- Location data: approximate location when you use our mobile app to find nearby chargers (only when you grant permission)
- Device information: device type, operating system, app version, and IP address
- Usage data: pages visited, features used, and interactions with our platform
- Cookies and tracking technologies: see Section 6 below
2. Como Utilizamos as Suas Informações
Utilizamos as informações que recolhemos para:
- Provide, operate, and maintain our EV charging management platform
- Process charging sessions and payments
- Send you transaction confirmations, invoices, and receipts
- Provide customer support and respond to your enquiries
- Send you service updates, security alerts, and administrative messages
- Improve our platform, develop new features, and conduct analytics
- Comply with legal obligations, including tax reporting and regulatory requirements
- Detect and prevent fraud, abuse, and security incidents
- With your consent: send promotional communications about new features, offers, and services
3. Como Partilhamos as Suas Informações
Não vendemos os seus dados pessoais. Podemos partilhar as suas informações com:
- Charging network operators (CPOs): when you charge at a CPO's station, they receive session data necessary for billing and operations
- Payment processors: Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay, MercadoPago, Cielo, and Viva Wallet to process payments securely
- ERP and accounting systems: if your operator uses an integrated ERP (OMIE, Moloni, Odoo, TOConline), session data is shared for invoicing
- Roaming partners: when you use your account to charge on a partner network, your session data is shared with that network for settlement
- Service providers: companies that help us operate our platform (hosting, analytics, email delivery) under strict data processing agreements
- Legal authorities: when required by law, court order, or to protect the rights and safety of our users
4. Retenção de Dados
Retemos os seus dados pessoais pelo tempo necessário para prestar os nossos serviços e cumprir obrigações legais:
- Account data: retained while your account is active and for 3 years after account closure
- Charging session data: retained for 7 years for tax and regulatory compliance
- Payment records: retained for 7 years as required by financial regulations
- Support communications: retained for 3 years
- Marketing consent records: retained until you withdraw consent
5. Os Seus Direitos
Ao abrigo do RGPD (UE/Reino Unido) e das leis de proteção de dados aplicáveis, tem os seguintes direitos:
Direito de Acesso
Solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que detemos sobre si.
Direito de Retificação
Solicitar a correção de dados pessoais inexatos ou incompletos.
Direito ao Apagamento
Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, sujeito a requisitos legais de retenção.
Direito à Portabilidade
Receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina.
Direito de Oposição
Opor-se ao tratamento dos seus dados para marketing direto ou interesses legítimos.
Direito a Restringir o Tratamento
Solicitar que limitemos como utilizamos os seus dados em determinadas circunstâncias.
Direito de Retirar o Consentimento
Retirar o consentimento para comunicações de marketing a qualquer momento.
Direito de Apresentar Reclamação
Apresentar uma reclamação à sua autoridade nacional de proteção de dados (ex. CNPD, CNIL, ICO).
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos eminfo@globalcharging.solutions. We will respond within 30 days.
6. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para melhorar a sua experiência no nosso website e plataforma. Pode controlar as preferências de cookies através do nosso banner de consentimento de cookies ou das definições do seu browser.
| Categoria | Finalidade | Pode ser desativado? |
|---|
| Essenciais | Necessários para o funcionamento da plataforma: autenticação, gestão de sessões, segurança. | Não |
| Análises | Ajudam-nos a compreender como os visitantes utilizam o nosso website para que possamos melhorá-lo. | Sim |
| Preferências | Lembrar as suas definições e preferências entre visitas. | Sim |
| Marketing | Utilizados para mostrar publicidade relevante e medir a eficácia das campanhas. | Sim |
7. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança padrão da indústria para proteger os seus dados pessoais:
- All data transmitted between your device and our servers is encrypted using TLS 1.3
- Passwords are hashed using bcrypt — we never store plaintext passwords
- Payment card data is handled exclusively by PCI-DSS certified payment processors
- Access to personal data is restricted to authorised personnel on a need-to-know basis
- Regular security audits and penetration testing
- Multi-factor authentication available for all accounts
8. Transferências Internacionais de Dados
A OASIS HUB opera principalmente dentro do Espaço Económico Europeu (EEE). Se transferirmos os seus dados para fora do EEE, garantimos que existem salvaguardas adequadas, incluindo Cláusulas Contratuais Padrão (CCPs) aprovadas pela Comissão Europeia.
9. Privacidade de Crianças
A nossa plataforma não se destina a crianças com menos de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças com menos de 16 anos. Se acreditar que recolhemos inadvertidamente tais dados, contacte-nos imediatamente.
10. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificá-lo-emos de alterações significativas por email ou através de um aviso destacado na nossa plataforma. A data "Última atualização" no topo desta página indica quando a política foi revista pela última vez.
11. Contacte-nos
Se tiver questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos os seus dados, contacte o nosso Responsável pela Proteção de Dados:
Responsável pela Proteção de Dados OASIS HUB