A OASIS HUB ("nós", "nosso", "nos") está comprometida com a proteção da sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nossa plataforma de gestão de carregamento de VE e serviços relacionados.
1. Informações que Coletamos
1.1 Informações que Você Fornece
- Account information: name, email address, phone number, and password when you register
- Payment information: billing address and payment method details (processed securely by our payment providers; we do not store full card numbers)
- Vehicle information: vehicle make, model, registration, and connector type
- Communications: messages you send to our support team
1.2 Informações Coletadas Automaticamente
- Charging session data: session start/end times, energy delivered (kWh), charger location, connector type, and session cost
- Location data: approximate location when you use our mobile app to find nearby chargers (only when you grant permission)
- Device information: device type, operating system, app version, and IP address
- Usage data: pages visited, features used, and interactions with our platform
- Cookies and tracking technologies: see Section 6 below
2. Como Usamos Suas Informações
Usamos as informações que coletamos para:
- Provide, operate, and maintain our EV charging management platform
- Process charging sessions and payments
- Send you transaction confirmations, invoices, and receipts
- Provide customer support and respond to your enquiries
- Send you service updates, security alerts, and administrative messages
- Improve our platform, develop new features, and conduct analytics
- Comply with legal obligations, including tax reporting and regulatory requirements
- Detect and prevent fraud, abuse, and security incidents
- With your consent: send promotional communications about new features, offers, and services
3. Como Compartilhamos Suas Informações
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar suas informações com:
- Charging network operators (CPOs): when you charge at a CPO's station, they receive session data necessary for billing and operations
- Payment processors: Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay, MercadoPago, Cielo, and Viva Wallet to process payments securely
- ERP and accounting systems: if your operator uses an integrated ERP (OMIE, Moloni, Odoo, TOConline), session data is shared for invoicing
- Roaming partners: when you use your account to charge on a partner network, your session data is shared with that network for settlement
- Service providers: companies that help us operate our platform (hosting, analytics, email delivery) under strict data processing agreements
- Legal authorities: when required by law, court order, or to protect the rights and safety of our users
4. Retenção de Dados
Retemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para prestar nossos serviços e cumprir obrigações legais:
- Account data: retained while your account is active and for 3 years after account closure
- Charging session data: retained for 7 years for tax and regulatory compliance
- Payment records: retained for 7 years as required by financial regulations
- Support communications: retained for 3 years
- Marketing consent records: retained until you withdraw consent
5. Seus Direitos
Sob a LGPD (Brasil) e as leis de proteção de dados aplicáveis, você tem os seguintes direitos:
Direito de Acesso
Solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que temos sobre você.
Direito de Retificação
Solicitar a correção de dados pessoais inexatos ou incompletos.
Direito ao Apagamento
Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, sujeito a requisitos legais de retenção.
Direito à Portabilidade
Receber seus dados em um formato estruturado e legível por máquina.
Direito de Oposição
Opor-se ao tratamento de seus dados para marketing direto ou interesses legítimos.
Direito de Limitar o Tratamento
Solicitar que limitemos como usamos seus dados em determinadas circunstâncias.
Direito de Revogar o Consentimento
Revogar o consentimento para comunicações de marketing a qualquer momento.
Direito de Apresentar Reclamação
Apresentar uma reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) ou outra autoridade competente.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco eminfo@globalcharging.solutions. We will respond within 30 days.
6. Cookies
Usamos cookies e tecnologias de rastreamento similares para melhorar sua experiência em nosso site e plataforma. Você pode controlar as preferências de cookies por meio do nosso banner de consentimento de cookies ou das configurações do seu navegador.
| Categoria | Finalidade | Pode ser desativado? |
|---|
| Essenciais | Necessários para o funcionamento da plataforma: autenticação, gerenciamento de sessões, segurança. | Não |
| Analíticos | Nos ajudam a entender como os visitantes usam nosso site para que possamos melhorá-lo. | Sim |
| Preferências | Lembrar suas configurações e preferências entre visitas. | Sim |
| Marketing | Usados para exibir publicidade relevante e medir a eficácia das campanhas. | Sim |
7. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança padrão da indústria para proteger seus dados pessoais:
- All data transmitted between your device and our servers is encrypted using TLS 1.3
- Passwords are hashed using bcrypt — we never store plaintext passwords
- Payment card data is handled exclusively by PCI-DSS certified payment processors
- Access to personal data is restricted to authorised personnel on a need-to-know basis
- Regular security audits and penetration testing
- Multi-factor authentication available for all accounts
8. Transferências Internacionais de Dados
A OASIS HUB opera principalmente dentro do Espaço Econômico Europeu (EEE). Se transferirmos seus dados para fora do EEE, garantimos que existam salvaguardas adequadas, incluindo Cláusulas Contratuais Padrão (CCPs) aprovadas pela Comissão Europeia.
9. Privacidade de Crianças
Nossa plataforma não é direcionada a crianças menores de 16 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças menores de 16 anos. Se você acredita que coletamos inadvertidamente tais dados, entre em contato conosco imediatamente.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas por e-mail ou por meio de um aviso em destaque em nossa plataforma. A data "Última atualização" no topo desta página indica quando a política foi revisada pela última vez.
11. Fale Conosco
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:
Encarregado de Proteção de Dados OASIS HUB