OASIS HUB ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de gestion de recharge VE et les services associés.
1. Informations que Nous Collectons
1.1 Informations que Vous Fournissez
- Account information: name, email address, phone number, and password when you register
- Payment information: billing address and payment method details (processed securely by our payment providers; we do not store full card numbers)
- Vehicle information: vehicle make, model, registration, and connector type
- Communications: messages you send to our support team
1.2 Informations Collectées Automatiquement
- Charging session data: session start/end times, energy delivered (kWh), charger location, connector type, and session cost
- Location data: approximate location when you use our mobile app to find nearby chargers (only when you grant permission)
- Device information: device type, operating system, app version, and IP address
- Usage data: pages visited, features used, and interactions with our platform
- Cookies and tracking technologies: see Section 6 below
2. Comment Nous Utilisons Vos Informations
Nous utilisons les informations que nous collectons pour :
- Provide, operate, and maintain our EV charging management platform
- Process charging sessions and payments
- Send you transaction confirmations, invoices, and receipts
- Provide customer support and respond to your enquiries
- Send you service updates, security alerts, and administrative messages
- Improve our platform, develop new features, and conduct analytics
- Comply with legal obligations, including tax reporting and regulatory requirements
- Detect and prevent fraud, abuse, and security incidents
- With your consent: send promotional communications about new features, offers, and services
3. Comment Nous Partageons Vos Informations
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :
- Charging network operators (CPOs): when you charge at a CPO's station, they receive session data necessary for billing and operations
- Payment processors: Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay, MercadoPago, Cielo, and Viva Wallet to process payments securely
- ERP and accounting systems: if your operator uses an integrated ERP (OMIE, Moloni, Odoo, TOConline), session data is shared for invoicing
- Roaming partners: when you use your account to charge on a partner network, your session data is shared with that network for settlement
- Service providers: companies that help us operate our platform (hosting, analytics, email delivery) under strict data processing agreements
- Legal authorities: when required by law, court order, or to protect the rights and safety of our users
4. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter les obligations légales :
- Account data: retained while your account is active and for 3 years after account closure
- Charging session data: retained for 7 years for tax and regulatory compliance
- Payment records: retained for 7 years as required by financial regulations
- Support communications: retained for 3 years
- Marketing consent records: retained until you withdraw consent
5. Vos Droits
En vertu du RGPD (UE/Royaume-Uni) et des lois applicables sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
Droit d'Accès
Demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons vous concernant.
Droit de Rectification
Demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
Droit à l'Effacement
Demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des exigences légales de conservation.
Droit à la Portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d'Opposition
S'opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou d'intérêts légitimes.
Droit à la Limitation du Traitement
Demander que nous limitions la façon dont nous utilisons vos données dans certaines circonstances.
Droit de Retrait du Consentement
Retirer votre consentement aux communications marketing à tout moment.
Droit de Déposer une Plainte
Déposer une plainte auprès de votre autorité nationale de protection des données (ex. CNIL, ICO, CNPD).
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous àinfo@globalcharging.solutions. We will respond within 30 days.
6. Cookies
Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience sur notre site web et notre plateforme. Vous pouvez contrôler les préférences de cookies via notre bannière de consentement aux cookies ou les paramètres de votre navigateur.
| Catégorie | Finalité | Peut être désactivé ? |
|---|
| Essentiels | Nécessaires au fonctionnement de la plateforme : authentification, gestion des sessions, sécurité. | Non |
| Analytiques | Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web afin que nous puissions l'améliorer. | Oui |
| Préférences | Mémoriser vos paramètres et préférences entre les visites. | Oui |
| Marketing | Utilisés pour afficher des publicités pertinentes et mesurer l'efficacité des campagnes. | Oui |
7. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos données personnelles :
- All data transmitted between your device and our servers is encrypted using TLS 1.3
- Passwords are hashed using bcrypt — we never store plaintext passwords
- Payment card data is handled exclusively by PCI-DSS certified payment processors
- Access to personal data is restricted to authorised personnel on a need-to-know basis
- Regular security audits and penetration testing
- Multi-factor authentication available for all accounts
8. Transferts Internationaux de Données
OASIS HUB opère principalement au sein de l'Espace Économique Européen (EEE). Si nous transférons vos données en dehors de l'EEE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, notamment les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne.
9. Confidentialité des Enfants
Notre plateforme n'est pas destinée aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez que nous avons collecté par inadvertance de telles données, veuillez nous contacter immédiatement.
10. Modifications de Cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des changements importants par e-mail ou via un avis prominent sur notre plateforme. La date "Dernière mise à jour" en haut de cette page indique quand la politique a été révisée pour la dernière fois.
11. Nous Contacter
Si vous avez des questions sur cette Politique de Confidentialité ou sur la façon dont nous traitons vos données, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données :
Délégué à la Protection des Données OASIS HUB